Preguntas frecuentes

¿Se me cobrarán gastos de envío, aduanas o aranceles?

Envíos Grátis 
No nos hacemos responsables de ningún cargo de aduana una vez enviados los artículos. Al comprar nuestros productos, acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le puedan aplicar cargos de aduana al llegar a su país.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Si pides un artículo disponible, lo enviaremos en un plazo de 3 días laborables.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Normalmente, la entrega tarda entre 4 y 28 días laborables tras el envío, pero puede tardar más debido a factores ajenos a nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Recibirás la información de seguimiento en un plazo de 1 a 3 días laborables. Sin embargo, en ocasiones, el seguimiento podría no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En ese caso, ponte en contacto con nosotros en contacto@promoteo.shop.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cambiar o cancelar tu pedido en un plazo de 12 horas. Por favor contáctenos en contacto@promoteo.shop