Preguntas frecuentes

¿Se me cobrarán gastos de envío, aduanas o aranceles?

Envíos Grátis dentro de México
¡Buenas noticias! Si compras desde México, nuestros productos ya se encuentran en el país, por lo que no tendrás que pagar cargos de aduana, ni esperar largas entregas internacionales.

Para otros países:
No nos hacemos responsables de ningún cargo de aduana una vez enviados los artículos. Al comprar nuestros productos, acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le puedan aplicar cargos de aduana al llegar a su país.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Si pides un artículo disponible, lo enviaremos en un plazo de 3 días laborables.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Normalmente, la entrega tarda entre 2 y 14 días laborables tras el envío, pero puede tardar más debido a factores ajenos a nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Recibirás la información de seguimiento en un plazo de 1 a 3 días laborables. Sin embargo, en ocasiones, el seguimiento podría no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En ese caso, ponte en contacto con nosotros en contacto@promoteo.shop.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cambiar o cancelar tu pedido en un plazo de 12 horas. Por favor contáctenos en contacto@promoteo.shop